Chính sách Bảo mật

1.1. Thông tin cá nhân: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, CCCD/MST (nếu cần cho hóa đơn) khi đăng ký.

1.2. Thông tin thanh toán: Được xử lý bởi cổng thanh toán đối tác (chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ).

1.3. Thông tin kỹ thuật & Log: IP, trình duyệt, thiết bị, lịch sử truy cập, và các log hệ thống phục vụ an ninh và vận hành.

1.4. Cookies & Tracking: Dữ liệu hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm và marketing.

2.1. Cung cấp, kích hoạt và quản lý dịch vụ đã đăng ký.

2.2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

2.3. Gửi thông báo gia hạn, bảo trì, hóa đơn và các thông tin quan trọng.

2.4. Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.

2.5. Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.1. Áp dụng mã hóa SSL/TLS, tường lửa, và các biện pháp an ninh mạng tiên tiến.

3.2. Lưu trữ tại Data Center đạt chuẩn Tier 3, kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.

3.3. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu để phục vụ công việc.

4.1. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật Kế toán/An ninh mạng).

4.2. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý tiếp thị bất cứ lúc nào.

4.3. Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ DPO của chúng tôi qua email.

5.1. Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu của bạn.

5.2. Chỉ chia sẻ với bên thứ 3 (đối tác thanh toán, đơn vị vận chuyển, đăng ký tên miền) khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

5.3. Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

6.1. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

6.2. Dữ liệu giao dịch/hóa đơn được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo luật Kế toán.

6.3. Log hệ thống được lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo luật An ninh mạng.

7.1. Sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt.

7.2. Sử dụng cookie phân tích (Google Analytics) để tối ưu hóa website.

7.3. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu nếu phát hiện thu thập từ trẻ em.

9.1. Bạn có thể đăng nhập tài khoản tại http://id.dptcloud.vn để xem và cập nhật thông tin hồ sơ.

9.2. Hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa tới [email protected] / hệ thống ticket; DPTCloud phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc sau khi xác minh chủ thể dữ liệu.

10.1. Gửi yêu cầu xóa/hủy/hạn chế xử lý dữ liệu qua email [email protected] hoặc ticket, kèm thông tin xác minh tài khoản.

10.2. Thời hạn xử lý: 07–15 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo Luật Kế toán, Luật An ninh mạng và quy định khác.

10.3. Khi yêu cầu được chấp thuận, DPTCloud sẽ thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

11.1. Tiếp nhận qua ticket tại http://id.dptcloud.vn, email [email protected] hoặc trang Báo cáo vấn đề https://dptcloud.vn/vi/legal/report-issue.

11.2. Phản hồi ban đầu trong 24 giờ; thời hạn giải quyết dự kiến 03–07 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.